Politica de Retur
✅ Politică de retur (variantă corectată și îmbunătățită)
Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul (consumator persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul (AO NEDELCO LOGISTIC SRL) cu privire la decizia sa, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, email).
Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
👉 Important:
Produsele nu trebuie să fie neapărat în ambalajul original (legea nu permite impunerea acestei condiții obligatorii)
Pot fi testate, dar nu folosite excesiv
Returnarea produselor se face către sediul AO NEDELCO LOGISTIC SRL, iar costul transportului de retur este suportat de Cumpărător, dacă nu se specifică altfel.
Rambursarea sumelor
Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Cumpărător (inclusiv costul livrării inițiale standard, dacă există), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea.
Totuși, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:
recepționarea produselor returnate sau
furnizarea unei dovezi că acestea au fost expediate
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, dacă nu se convine altfel.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
Produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de Cumpărător
Conținut digital care nu este livrat pe un suport material (ex: cursuri online), dacă executarea a început cu acordul prealabil al Cumpărătorului și după confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere
Cursuri online (conținut digital)
Prin achiziționarea unui curs online disponibil pe site, Cumpărătorul își exprimă acordul explicit pentru începerea furnizării conținutului digital imediat după confirmarea comenzii.
În acest caz, conform legislației în vigoare, Cumpărătorul pierde dreptul de retragere, iar sumele achitate pentru cursul online nu pot fi returnate.
Modalitate de returnare
Produsele vor fi trimise la sediul AO NEDELCO LOGISTIC SRL, prin orice curier ales de Cumpărător.
Se recomandă ambalarea corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.
Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul (consumator persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul (AO NEDELCO LOGISTIC SRL) cu privire la decizia sa, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, email).
Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
👉 Important:
Produsele nu trebuie să fie neapărat în ambalajul original (legea nu permite impunerea acestei condiții obligatorii)
Pot fi testate, dar nu folosite excesiv
Returnarea produselor se face către sediul AO NEDELCO LOGISTIC SRL, iar costul transportului de retur este suportat de Cumpărător, dacă nu se specifică altfel.
Rambursarea sumelor
Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Cumpărător (inclusiv costul livrării inițiale standard, dacă există), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea.
Totuși, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:
recepționarea produselor returnate sau
furnizarea unei dovezi că acestea au fost expediate
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, dacă nu se convine altfel.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
Produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de Cumpărător
Conținut digital care nu este livrat pe un suport material (ex: cursuri online), dacă executarea a început cu acordul prealabil al Cumpărătorului și după confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere
Cursuri online (conținut digital)
Prin achiziționarea unui curs online disponibil pe site, Cumpărătorul își exprimă acordul explicit pentru începerea furnizării conținutului digital imediat după confirmarea comenzii.
În acest caz, conform legislației în vigoare, Cumpărătorul pierde dreptul de retragere, iar sumele achitate pentru cursul online nu pot fi returnate.
Modalitate de returnare
Produsele vor fi trimise la sediul AO NEDELCO LOGISTIC SRL, prin orice curier ales de Cumpărător.
Se recomandă ambalarea corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.